El proyecto de ley n.º 11144-07 de 15 de marzo de 2017 ("El Proyecto de Ley") le otorga a usted, como interesado, los siguientes derechos con respecto a los datos personales que almacenamos sobre usted:
Cómo recopilamos sus datos personales
Directamente de usted
En la mayoría de los casos, los datos personales se recopilan directamente de usted o se generan como parte del uso de nuestros servicios, productos y canales. Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona, cuando nos solicita productos, servicios o información, se registra con nosotros, participa en foros públicos, utiliza un chatbot u otras actividades en nuestras plataformas digitales y apps, responde a encuestas de clientes o interactúa de cualquier otro modo con nosotros. Recopilamos información a través de diversas tecnologías, por ejemplo, cookies. Para las cookies, consulte nuestro sitio web.
De nuestros socios comerciales
En algunos casos, podemos recabar sus datos personales de nuestros socios comerciales, cuando necesitan nuestra ayuda para prestarle el mejor servicio posible.
Desde su sitio web público
En algunos casos, recogemos sus datos personales en las páginas web de su empresa, cuando queremos ofrecerle nuestros servicios.
Enlaces a otros sitios web
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web (como Facebook, Google+, YouTube y Pinterest) a los que no se aplica el presente Aviso de privacidad. Tenga en cuenta que no avalamos otros sitios web ni su contenido. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en el presente Aviso de privacidad. Esto significa que los periodos de conservación variarán en función del tipo de información y del motivo por el que dispongamos de ella.
Ejemplos de tiempo de retención:
• Las grabaciones de las llamadas se almacenarán durante un periodo de 90 días.
• Los datos de contacto con condiciones contractuales, etc., se almacenarán mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarle servicios.
• Almacenaremos la foto y los testimonios durante el tiempo que sea necesario y según se describe en un contrato.
• Los datos personales se conservan hasta el final de un proceso de contratación o desde la retirada del consentimiento (si se da el consentimiento para futuras contrataciones).
• Para el cumplimiento, por ejemplo, de la normativa anticorrupción, conservaremos los datos de acuerdo con las leyes que estamos obligados a cumplir.
También conservaremos sus datos personales cuando sea aconsejable para salvaguardar o mejorar nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con prescripciones, seguridad, litigios o investigaciones reglamentarias).
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Nuestra empresa forma parte del Grupo VELUX, que opera a escala mundial. Compartimos su información personal dentro del Grupo VELUX, pero sólo si es necesario para cumplir la finalidad para la que estamos procesando sus datos personales. Todas las entidades del Grupo VELUX han suscrito un Acuerdo Interempresarial de Tratamiento de Datos y/o un acuerdo conjunto en el que todos siguen los mismos procedimientos a la hora de tratar datos personales, garantizando que se mantiene el mismo nivel de seguridad en todo el Grupo; dividiendo las funciones y responsabilidades entre las empresas VELUX. Si dos o más empresas actúan como controladores conjuntos, cada uno de los controladores conjuntos está obligado a, de forma independiente:
• Ser el primer contacto para usted.
• Cumplir con las obligaciones de información a que se refiere el presente Aviso de Privacidad.
• Ejercer sus derechos previstos en el presente Aviso de Privacidad.
• Tramitar las notificaciones de violación de la intimidad y los reclamos de protección de la intimidad.
También podemos compartir sus datos personales con terceros seleccionados, entre otros:
• Socios comerciales, proveedores y subcontratistas con los que cooperamos para prestarle los mejores servicios durante el proceso de asistencia y venta, incluidos, por ejemplo, proveedores logísticos y servicios de atención al cliente subcontratados.
• Proveedores de tecnología, por ejemplo, análisis, tecnologías de seguimiento, tecnologías de orientación y reorientación, y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestras plataformas, así como empresas que nos proporcionan soporte y alojamiento de sitios web.
• Anunciantes y redes publicitarias que utilizan los datos para seleccionar y ofrecerle anuncios relevantes a usted y a otros si usted ha dado su consentimiento.
• Sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y Google, si es necesario, cuando se procesan con fines de marketing y sobre la base de su consentimiento.
• Con otras partes para garantizar la seguridad y protección de nuestros clientes, para proteger nuestros derechos y propiedad, para cumplir con procesos legales, o en otros casos si creemos de buena fe que la divulgación es requerida por la ley.
• Empresas del Grupo VELUX o terceros que operan plataformas y herramientas digitales en nombre de nuestra empresa para prestar servicios relacionados con nuestras actividades (por ejemplo, programas de recogida de puntos, campañas de cashback, sorteos y formación).
Cuando cooperamos con proveedores de servicios externos, suscribimos un acuerdo de tratamiento de datos, si procede. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar sus datos personales para fines distintos de los solicitados por nosotros o exigidos por la ley.
Transferencia a países fuera de Chile
Como organización global con oficinas y operaciones en todo el mundo, transferiremos los datos personales recopilados por nosotros a nivel agregado o individual a diversas divisiones, filiales, empresas conjuntas y empresas afiliadas del Grupo VELUX en todo el mundo ubicadas dentro o fuera de Chile para los fines indicados anteriormente y de conformidad con las leyes aplicables, así como a subcontratistas de VELUX (procesadores de datos) para fines de almacenamiento y servicio. Sus datos personales no serán revelados a ninguna persona ajena al Grupo VELUX a menos que lo permita o lo exija la legislación aplicable y, cuando sea necesario, sujeto a las garantías apropiadas por escrito de los terceros que tengan acceso a sus datos personales, en las que deberán garantizar que protegerán los datos con medidas de seguridad diseñadas para proporcionar un nivel de protección adecuado.
A menos que se le notifique lo contrario, cualquier transferencia de sus datos personales fuera de Chile se basará en un acuerdo de transferencia o se regirá por las Cláusulas Contractuales Tipo.
Siempre puede solicitar una copia de los acuerdos de transferencia, que incluye la transferencia de datos personales, enviando un correo electrónico a privacy@velux.com.
Seguridad de los datos
La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. De vez en cuando, revisamos nuestros procedimientos de seguridad para considerar tecnologías y métodos recientes apropiados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.
Su derecho a la intimidad
La Ley de Protección de Datos Personales, Ley nº 25.326 de 2000 ("PDPA") y el Decreto nº 1558/2001 por el que se regula la Ley nº 25.326, modificado por el Decreto nº 1160/10 ("El Decreto") le otorgan a usted, como interesado, los siguientes derechos con respecto a los datos personales que almacenamos sobre usted: